Coaching exécutif avec l'IA ou coach humain : la question est mal posée

Coaching exécutif avec l'IA ou coach humain : la question est mal posée

Il y a quelques années, salle de réunion empruntée, mauvais café, un directeur général de l'autre côté de la table. Je venais d'écouter toute sa présentation et je lui ai livré mon diagnostic avec l'assurance du monde entier :

— Tu parles trop vite.

Il m'a regardé un petit moment, sans ciller, et il m'a posé la question qui a changé mon métier :

— D'accord, Agustín. Trop vite comment ?

Silence.

Et moi là, avec mes années de scène, mes livres et mon oreille entraînée, sans un seul chiffre à poser dessus. Je lui ai répondu quelque chose d'élégant sur « la sensation de précipitation ». Il a hoché la tête par politesse. On a compris tous les deux que je venais de lui vendre une opinion avec l'accent de la vérité.

Mon oreille était bonne. Mon oreille n'était pas une preuve

C'est là que j'ai appris la distinction qui structure aujourd'hui tout mon travail : avoir du jugement est une chose, avoir des preuves en est une autre.

Pense à la voiture. Tu sais conduire. Tu sens la vitesse dans le volant et dans l'estomac. Mais le jour où tu contestes une amende, ta sensation ne vaut rien et le radar vaut tout. Le compteur ne t'a pas appris à conduire ; il t'a retiré la discussion.

C'est exactement ce que l'intelligence artificielle fait au coaching exécutif. Elle ne remplace pas le coach. Elle retire au coach la partie qui était de l'opinion déguisée en diagnostic.

L'oreille du coach est un bon témoin, pas une preuve.

— Attends, Agustín ! Tu ne serais pas en train de vendre le robot qui te remplace ?

Je lis dans tes pensées parce que je les ai eues en premier. Et la réponse est non.

Selon l'enquête HarrisX et Mitre de 2023 auprès de 2 063 Américains, reprise par Statista, 69 % se disent préoccupés par « la perte du contact humain dans la communication à cause de l'IA ». Presque sept personnes sur dix. Cette peur n'est pas une bêtise : c'est un signal de marché.

Et regarde maintenant ce dont les entreprises vont avoir besoin. Selon le Future of Jobs Report du Forum économique mondial (803 entreprises, 11,3 millions d'employés), repris par Statista, parmi les compétences qui gagneront en importance d'ici 2027 figurent le leadership et l'influence sociale, désignés par 53,1 % des entreprises, et l'empathie et l'écoute active, désignées par 52,3 %.

Relis-le. Les compétences qui montent sont les compétences humaines. Justement celles que la machine n'a pas !

Alors, à quoi te sert l'IA ? À l'ennuyeux. À ce que ton coach faisait à l'œil, en retard, et en facturant.

Ce qui se passe déjà dans les entreprises

Pas besoin d'imaginer l'avenir. Les ressources humaines sont déjà en train de le monter.

Selon l'enquête SHRM de janvier 2024, menée auprès de 2 366 professionnels RH aux États-Unis et reprise par Statista, 43 % utilisent déjà l'IA en formation et développement. Et à l'intérieur de la gestion de la performance, 57 % l'utilisent pour une chose très précise : aider les managers à donner un retour plus complet et plus actionnable.

Regarde bien le verbe. Aider. Pas remplacer. La machine ne donne pas le feedback : elle le met dans la main du chef pour que le chef arrête d'improviser.

Et il y a une raison inconfortable à toute cette précipitation. Selon l'étude TalentLMS de juillet 2024 auprès de 1 000 travailleurs de la génération Z, reprise par Statista, 47 % déclarent recevoir de meilleurs conseils de l'intelligence artificielle que de leur propre chef.

Presque la moitié. Et ce n'est pas que la machine soit un meilleur chef : c'est que le chef improvise et que la machine, au moins, est constante.

Et quand TalentLMS a demandé en 2023 à 309 responsables RH comment ils comptaient combler l'écart de compétences ouvert par l'IA, 35 % ont répondu la même chose : mentorat et coaching internes. Et ce n'est pas resté une bonne intention : selon Dun & Bradstreet et Training Magazine, repris par Statista, 28 % des entreprises de formation américaines prévoyaient d'acheter du coaching et du mentorat en 2025. La réponse à l'IA passe par plus de conversation humaine, pas moins.

Maintenant, regarde où atterrit cet argent. Les mêmes données de Dun & Bradstreet et Training Magazine chiffrent l'ensemble : les entreprises américaines ont dépensé 102,8 milliards de dollars en formation en 2025, et seuls 11 % de ce budget vont aux dirigeants, la catégorie la moins bien dotée de toutes, loin derrière les 40 % qui vont au personnel non-exempté, celui de la base.

Relis-le lentement. Le niveau qui parle le plus vers l'extérieur est celui qui s'entraîne le moins.

Pendant ce temps, le contenu se dévalorise tout seul. Sur les plateformes et les certificats professionnels, les données de Statista Market Insights montrent que le revenu moyen par utilisateur est passé de 99,7 dollars en 2021 à 94,8 en 2024, avec plus d'utilisateurs chaque année. Traduction : on forme plus de monde et chaque heure de contenu vaut moins.

Et c'est bien ça : la vidéo explicative est devenue une matière première. Ce qui est rare aujourd'hui, ce n'est pas la connaissance. Ce qui est rare, c'est de savoir ce qui t'arrive à toi, mardi, dans ton comité.

La répartition des tâches qui fonctionne vraiment

Après beaucoup de cafés et quelques faux pas coûteux, voici comment je l'ai monté et comment je le recommande à tout le monde.

La machine mesure. Le rythme, les pauses, les tics de langage, la structure, combien tu parles et combien parlent les autres, ce qui se répète répétition après répétition. Sans fatigue, sans humeur du lundi, et sans se souvenir qu'elle t'aime bien.

L'humain interprète. Pourquoi ce comité t'accélère. Ce que tu joues avec ce directeur financier. Quand ta vitesse n'est pas un défaut technique, mais la peur d'être interrompu.

Toi, tu décides. Toujours.

Et dans cet ordre, parce que l'inverser abîme les deux moitiés : un coach sans données finit par discuter avec toi, et des données sans coach te laissent devant un tableau de bord très joli qui, mardi, ne change rien.

La machine mesure ce qui s'est passé ; toi, tu décides ce qui compte.

Je parle de ma propre expérience. La première fois que j'ai passé une de mes vidéos dans notre propre système, le rapport m'a renvoyé un « d'accord ? » collé à la fin de presque chaque idée. Vingt ans de scène et mon propre logiciel m'a mis à la diète. Le diagnostic fait plus mal quand il est exact, et il se trouve que seul l'exact sert à quelque chose.

Trois choses que l'IA ne fera pas pour toi, et trois pour lesquelles tu ne devrais plus payer à l'heure

Ce N'EST PAS pour toi si tu cherches un algorithme qui décide à ta place. Pour ça, assieds-toi avec un humain.

Garde le coach humain pour :

1. La politique. Si ton directeur financier te coupe la parole en conseil, ça ne se règle pas avec des métriques de prosodie.
2. La peur. Rater un pitch et remonter sur scène demande quelqu'un qui te soutienne du regard.
3. Le jugement. « Est-ce la bonne stratégie ? » n'est pas une question de communication.

Et arrête de payer à l'heure pour :

1. Que quelqu'un te dise « je te trouve plus sûr de toi » sans ligne de base et sans mesure.
2. Attendre trois semaines un créneau dans l'agenda pour répéter quelque chose que tu as jeudi.
3. T'entraîner deux fois par mois parce que l'horloge de l'autre coûte cher.

Voilà le point de tout l'article : l'hybride n'est pas un compromis bancal. C'est la seule formule qui respecte ce que chaque partie fait bien.

Comment monter ton hybride en cinq étapes

1. Enregistre ta ligne de base AUJOURD'HUI. Sept minutes de ta prochaine vraie présentation, pas une répétition soignée.
2. Mesure avant d'avoir un avis. Rythme, pauses, tics, structure. Des chiffres, pas des adjectifs.
3. Choisis un seul indicateur pour les trois prochaines semaines. Un. Celui qui te fait le plus mal.
4. Répète en cycles courts. Enregistre, regarde la donnée, corrige une chose, réenregistre. Trois fois par semaine, dix minutes.
5. Réserve l'humain pour le cher. Une conversation par trimestre, tes données sous les yeux, sur ce que les données n'expliquent pas.

Tu peux commencer sans mettre d'argent : le niveau d'entrée de Mi.Coach coûte 0 dollar par mois, et ensuite c'est 20, 50 ou 99 selon combien tu t'entraînes. Je te donne le prix d'entrée de jeu parce que le prix n'est pas l'argument. L'argument, c'est que tu arrêtes de discuter avec toi-même sans données.

Ton exercice, avant vingt-deux heures

Enregistre sept minutes sur ton prochain vrai sujet. Réécoute-les avec une feuille à côté et note trois chiffres : combien de tics, combien de pauses de plus de deux secondes, et combien de fois tu es sorti du fil.

Trois chiffres. Aujourd'hui. Avant vingt-deux heures.

Demain, tu auras quelque chose qu'un coach, humain ou non, peut vraiment utiliser. Et tu auras mieux encore : tu auras cessé de croire que « tu parles bien » simplement parce que personne ne t'a dit le contraire.

Tu as le jugement. Tu as les outils. Tu as le temps que tu passais jusqu'ici à discuter avec toi-même.

L'IA ne te retire pas le coach : elle nous retire les excuses à tous les deux.

Le choix est à toi et à personne d'autre. Mesure, décide, et fais de ce monde un monde meilleur.

Commence ton analyse gratuite sur Mi.Coach

---

Dr. Agustín Rosa Fondateur de Mi.Coach